Doprava a platba

Doprava

Dopravní služba TT (od 139 Kč bez DPH) 168 Kč s DPH - zdarma nad 2 000 Kč

Zboží bude odesláno nejpozději následující pracovní den, platí jen pro zboží, které je aktuálně skladem v požadovaném množství a pro objednávky přijaté a potvrzené do 15 hodiny. Dopravce se pokusí zboží doručit a v případě vaší nepřítomnosti opětovně až 2 x doručuje po telefonické domluvě - (možno změnit adresu dodání, nebo smluvit přibližný čas dodání od 8 do 15 hod.). Dopravní společnost avizuje doručení také emailem a SMS s kontaktem na řidiče v den dodání. Balík je doručen do následujícího dne od odeslání v rozmezí 8 -15 hod. V případě překročení hmotnosti 30 kg, systém vypočte dle celkové váhy cenu dopravného a uvede ji v nákupním košíku.



Osobní odběr na centrále v Praze (zdarma)

Je možný na adrese Kolbenova 499/42, Praha 198 00 po výzvě v čase Po - Pa 8 - 17 hod.



Osobní odběr v síti Uloženka (79 Kč bez DPH) 96 Kč s DPH - Pouze pro středně velké zásilky - zdarma nad 2 000 Kč

Osobní odběr je možný také v síti odběrných míst Uloženka. Pro tyto zásilky platí omezení hmotnosti na 20 kg. a maximální rozměry zásilky: délka nejdelší strany až 175 cm nebo 300 cm pro součet délky a největšího obvodu měřeného v jiném směru než délka (2x šířka + 2x výška + délka), dobírka do 50 tis. Jakmile je vaše zboží připraveno k osobnímu odběru na zvolené pobočce (1-3 dny) budete vyzváni k odběru pomocí SMS a emailu. Před touto výzvou není možné vaše zboží vyzvednout. Platba je možná buďto na dobírku, nebo platební bránou. Reklamace není možno v síti Uloženka uplatňovat, ty se uplatňují pouze u provozovatele na centrále v Praze. Zboží v odběrném místě Uloženka není možno nakupovat bez objednávky, měnit, zkoušet. Při odběru zboží nad 2 000,- kč bez DPH je doprava zdarma. Platí pro nákup za standardní ceny. Do limitu se nepočítá cena dopravy. Doprava zdarma nemusí být poskytnuta pro objemné objednávky obsahující převážně úklidovou chemii nebo papírový program, zde bude cena dopravy určena dle domluvy s dodavatelem.



Osobní odběr v síti Zásilkovna (59 Kč bez DPH) 71 Kč s DPH - Pouze pro malé zásilky - zdarma nad 2 000 Kč

Osobní odběr je možný také v síti odběrných míst Zásilkovna. Pro tyto zásilky platí omezení hmotnosti na 5 kg a maximální rozměry zásilky: délka strany max. 70 cm a součet 3 stran max. 120 cm (50x40x30 cm). Dobírka do 50 tis. Jakmile je vaše zboží připraveno k osobnímu odběru na zvolené pobočce (1-3 dny) budete vyzváni k odběru pomocí SMS a emailu. Před touto výzvou není možné vaše zboží vyzvednout. Platba je možná buďto na dobírku, nebo platební bránou. Reklamace není možno v síti Zásilkovna uplatňovat, ty se uplatňují pouze u provozovatele na centrále v Praze. Zboží v odběrném místě Zásilkovna není možno nakupovat bez objednávky, měnit, zkoušet. Při odběru zboží nad 2 000,- kč bez DPH je doprava zdarma. Platí pro nákup za standardní ceny. Do limitu se nepočítá cena dopravy. Doprava zdarma nemusí být poskytnuta pro objemné objednávky obsahující převážně úklidovou chemii nebo papírový program, zde bude cena dopravy určena dle domluvy s dodavatelem.



Náš rozvoz (200 Kč bez DPH) 242 Kč s DPH - zdarma nad 2 000 Kč

Je možné využít po Praze a středních čechách (velké zásilky a stroje celá ČR). Závoz je proveden běžně do druhého dne, maximálně do 5 pracovních dní.



Náš rozvoz s výnosem (400 Kč bez DPH) 484 Kč s DPH

Je možné využít po Praze a středních čechách (velké zásilky a stroje celá ČR). Závoz je proveden, v případě že je zboží skladem, běžně do druhého dne. V ceně je výnos zboží do patra či na místo uložení.



Rozvoz kurýrem po Praze do 120 min. (400 Kč bez DPH) 484 Kč s DPH

Rozvoz pouze po Praze do 50 kg.




Platba

Dobírka (33 Kč bez DPH) 40 Kč s DPH - zdarma nad 5 000 KČ

Platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce.



Platba hotově nebo kartou (zdarma)

Platba hotově nebo kartou v centrálním skladu provozovatele, nebo v odběrném místě Uloženka a Zásilkovna.



Platba hotově našemu řidiči (zdarma)

Platba hotově našemu řidiči.



Platba online přes platební bránu GoPay (zdarma)

Platební brána GoPay podporuje široké spektrum plateb: Kartami VISA, Master Card, Maestro. Online platební tlačítka. Rychlý převod mezi účty. Elektronické peneženky. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.



Platba bankovním převodem (zdarma)

U smluvních partnerů, státních institucí a státních firem, lze platit s odloženou splatností, tzn. až po dodání zboží - automaticky. Pro spotřebitele či nakupující mimo okruh v předchozí větě platí, že je zboží zasláno až po připsání prostředků na účet provozovatele. Číslo účtu u FIO: 2700116978/2010. Variabilní symbol je číslo objednávky nebo zálohové faktury. Platba předem musí dorazit na náš účet do 5 pracovních dní. V opačném případě bude objednávka stornována.


Otázky a odpovědi k dopravě

Proč nepoužíváte službu ČP?

Kvalita doručování našich zásilek ČP bohužel neodpovídala našim představám o kvalitní dopravě a působila problémy našim zákazníkům. Proto jsme spolupráci s ČP ukončili.

Není 139 kč bez DPH za dopravu mého balíčku moc?

Dopravné je nastaveno, tak aby odpovídalo průměrné ceně za standardní zásilku námi expedovanou a aby bylo možné celou zásilku zaslat zákazníkovi najednou jednou dopravou. Při úvaze o ceně je potřeba vzít v potaz, že naše zásilky jsou rozměrné, těžké, ale zároveň v nízké hodnotě. V ceně dopravného od nás dostanete zaslání libovolného počtu balíků do váhy 30 kg po celé ČR. V praxi to znamená, že úklidový vozík, teleskopickou tyč 3m a 10 ks smetáků Vám zašleme do 30 kg na jednu adresu, kdekoli po ČR za cenu 139 kč bez DPH. U jiných dopravních služeb by tato zásilka byla rozdělena na nejméně 3 balíky, kde každý by byl účtován zvlášť kvůli typizovaným rozměrům balíku a u některých společností by byl u balíku s teleskopickou tyčí účtován poplatek za nadrozměrný balík nebo by jej daná dopravní společnost vůbec nepřevzala. V případě že chcete využít této super ceny dopravy je nutné využít platební brány PayU nebo převod předem, potom Vám odečteme z ceny dopravy poplatek za dobírku a budete za libovolné množství balíku i nadrozměrných do 30 kg po celé ČR hradit pouze 139 kč bez DPH.

Kdy v průběhu dne moje zboží dorazí?
Toptrans doručuje zboží zpravidla dopoledne, na tuto skutečnost jste daný den rozvozu upozorněni e-mailem a SMS, kde je kontakt na řidiče a je možné domluvit se na čase doručení.

Do kdy musím objednat zboží, aby mi došlo následující den?
V případě zaslání objednávky druhem dopravy "Dopravní služba" do 15 hodin a dostupností veškerého zboží v požadovaním množství na skladě, bude vaše zásilka doručena společností Toptrans následující pracovní den. Protože se snažíme maximálně našim zákazníkům vyjít vstříc, pokud to situace dovolí expedujeme ten den zboží doručené do 15:45 hod. Toto platí pro objednávky standardního množství zboží.

Jak zjistím váhu zásilky?
Systém sám eviduje váhu a rozměry a nabídne či vypočte cenu dopravného.

Kdy bude zboží k odběru v odběrném místě Uloženka, Zásilkovna?
V případě dostupnosti veškerého zboží na skladě, můžete očekávat vaše zboží v odběrném místě Zásilkovna nebo Uloženka 2-3 pracovní den od objednání. Seznam odběrných míst Zásilkovna naleznete zde a Uloženka zde .

Proč mi nepošlete mojí zásilku Uloženkou, Zásilkovnou?
Zásilkovna nebo Uloženka je odběrné místo smluvního partnera (není to naše pobočka). Ten má nastavené podmínky pro poskytování dopravních služeb následovně: platí omezení hmotnosti na 5 kg (20 kg Uloženka) a maximální rozměry zásilky: tak, aby dal součet 3 stran max. 120 cm (50x40x30 cm) (300 cm Uloženka) max. jedna strana 70 cm (175 cm Uloženka) a dobírka do max. 20 tis. Kč. To znamená, že zboží jako je smeták, tyč mopu, teleskopická tyč, úklidový vozík, nebo dva 5l kanystry nelze touto službou zaslat. Tento druh dopravy je vhodný pro zasílání sáčků do vysavačů a podobného drobného zboží. Zásilku do sítě zásilkovna kde je možné zboží fyzicky rozdělit na více balíčků dle parametrů pro podání, je možné připravit, avšak poté je účtován poplatek za dopravu za každý jednotlivý balíček.

Otázky a odpovědi k platbě

Dobírka - jak to probíhá?
Klasická nejpoužívanější metoda, kdy hradíte cenu při převzetí zboží řidiči dopravní služby hotově.

Platba převodem?
Je v případě platby až po dodání zboží určena jen státním institucím a institucím zřízenými kraji a městy nebo smluvními zákazníky. Ostatní zákaznící platí na základě vytvořené objednávky nebo po vyžádání na základě zálohové faktury předem a zboží je jim zasláno až po připsání prostředků na náš účet.

Je platba pomocí online platební brány GoPay bezpečná?
Ano, komunikace s platební bránou je šifrovaná, žádné relevantní zneužitelné údaje k vaší platební kartě nejsou našemu obchodu k dispozici. Vše administruje platební brána renomovaného poskytovatele těchto služeb. Dále je výhodou, že nemusíte mít při převzetí zboží hotovost a navíc ušetříte, protože můžete zvolit dopravu bez poplatku za dobírku. Další výhodou je urychlení procesu platby, vaši platbu evidujeme ihned po zadání Vašeho příkazu a můžeme dostupné zboží ihned expedovat. V tuto chvíli opět získáte čas a máte své zboží o den či dva dříve než při využití klasického převodu z účtu.

Platím něco za využití Platební brány?
Ne, neplatíte nic navíc.

Nestane se mi, že vám zaplatím dopředu a zboží už neuvidím?
Ne, naše firma je na trhu již 11 let. O kvalitě našich služeb se můžete přesvědčit z recenzí a hodnocení našich spokojených zákazníků na nezávislém portále Heureka zde, kde dlouhodobě dosahujeme hodnocení blížící se 100%.