Hledáme asistenta/ku zákaznické podpory
Baví tě komunikace s lidmi, umíš hledat řešení a chceš práci, kde za sebou každý den vidíš konkrétní výsledek?
Do týmu vybaveniprouklid.cz hledáme nového kolegu nebo kolegyni do zákaznické podpory. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, odpovídat na jejich dotazy a starat se o to, aby vše mezi zákazníkem, kanceláří a skladem fungovalo tak, jak má.
Jsme český e-shop a dodavatel úklidových a hygienických potřeb pro firmy, školy, úřady, úklidové společnosti i domácnosti.
Pozice v kostce
Místo: Praha 10, Bečovská 939
Úvazek: HPP
Pracovní doba: pondělí–pátek, 8:00–16:30
Mzda: 35 000–45 000 Kč měsíčně podle zkušeností
Oblast: zákaznická podpora, objednávky a administrativa
Kontakt: vedeni@allservices.cz
Současný inzerát uvádí HPP, pracovní dobu 8:00–16:30 a práci na pražské pobočce; adresa provozovny je Bečovská 939, Praha 10.
Co budeš mít na starosti?
Nebudeš celý den jen zvedat telefon. Zákaznická podpora u nás propojuje zákazníky, e-shop, kancelář, dodavatele i sklad.
Čeká tě především:
- vyřizování objednávek a požadavků zákazníků,
- komunikace přes telefon, e-mail a chat,
- pomoc zákazníkům při řešení běžných dotazů a problémů,
- práce s pokladnou,
- běžná administrativa,
- komunikace s kolegy ve skladu a s dodavateli,
- práce v systému POHODA nebo podobném systému.
Znalost systému POHODA je výhodou, ne podmínkou.
Koho hledáme?
Hledáme hlavně člověka, na kterého je spoleh a který se nebojí komunikovat.
Hodíš se k nám, pokud:
- máš velmi dobrou češtinu a umíš příjemně komunikovat,
- zvládáš běžnou práci na počítači,
- dokážeš pracovat samostatně,
- jsi zodpovědný/á a pečlivý/á,
- nenecháš se rozhodit, když je potřeba vyřešit několik věcí najednou,
- máš chuť učit se nové věci.
Nemusíš znát náš sortiment ani všechny interní systémy první den. Důležitější je chuť se je naučit.
Co u nás získáš?
A v sekci Co u nás získáš?:
- práci na hlavní pracovní poměr,
- mzdu 35 000–45 000 Kč měsíčně podle zkušeností,
- pevnou pracovní dobu pondělí až pátek 8:00–16:30,
- práci v menším týmu, kde nejsi anonymní číslo,
- zázemí české firmy,
- různorodou práci místo jednoho opakujícího se úkolu,
- možnost poznat fungování e-shopu od objednávky až po expedici.
Na hlavní kariérní stránce se firma zároveň prezentuje jako menší česká rodinná společnost s individuálnějším přístupem k zaměstnancům než ve velké korporaci.
Proč je zákaznická podpora u nás důležitá?
Člověk na zákaznické podpoře je často první osoba z naší firmy, se kterou zákazník přijde do kontaktu.
Nejde proto jen o přeposílání e-mailů nebo zapisování objednávek. Jeden zákazník potřebuje dohledat zásilku, jiný poradit s objednávkou a další vyřešit nestandardní požadavek.
Tvým úkolem je zjistit, co zákazník potřebuje, a pomoci mu najít řešení.
Jak bude vypadat běžný den?
Ráno zkontroluješ nové objednávky a požadavky zákazníků. Během dne budeš odpovídat na e-maily, telefonovat, komunikovat se skladem a řešit objednávky nebo administrativu.
Některé dny budou klidnější, jiné rychlejší. Proto hledáme člověka, který si umí práci zorganizovat a nezalekne se situace, kdy se několik věcí potká najednou.
Kde budeš pracovat?
Pracujeme na adrese:
Bečovská 939
104 00 Praha 10
Na stejné adrese máme také showroom a prodejnu vybaveniprouklid.cz.
Chceš se přidat?
Pošli nám svůj životopis a pár vět o tom, proč tě pozice zaujala.
Do předmětu e-mailu napiš:
Zákaznická podpora
Vybrané kandidáty pozveme na osobní setkání, kde si řekneme více o práci, týmu i vzájemných očekáváních.
Hledáš jinou pozici?
Podívej se také na naši stránku Přidejte se k nám – volná pracovní místa, kde najdeš další aktuální nabídky.